Zahlungsarten, Preise, Steuern und Sicherheit

Über uns

franvex ist eine Onlinemarke für Möbel sowie Produkte für Werkstatt, Garten und Aussenbereiche. Diese Informationen richten sich an Kundinnen und Kunden mit Lieferadresse in der Schweiz.

• Nachttisch
• Sessel
• Werkstattwagen
• Pergola
• Grill
• Schminktisch
• Schaukelstuhl
• Vitrine

Website und Kontakt

Marke

franvex

Domain

franvex.com

Website

https://franvex.com/

E-Mail

careteam@franvex.com

Kontaktanschrift

1819 E Republican St, Seattle, WA 98112, USA

Währung

Schweizer Franken (CHF)

Die Kontaktanschrift liegt in den USA. Die Domainendung «.com» bezeichnet keine Schweizer Niederlassung. Die Kontaktanschrift ist keine Rücksendeadresse.

Hinweise zur Produktauswahl

Prüfen Sie vor dem Kauf die Beschreibung, Abmessungen, Materialien, Ausführung und den Lieferumfang. Bei grösseren Artikeln sind auch Türen, Treppen, Zufahrten und die vorgesehene Aufstellfläche zu berücksichtigen.

Bei Nachttischen, Schminktischen und Vitrinen sind Befestigungs- und Kippschutzhinweise zu beachten. Für Sessel und Schaukelstühle gelten die jeweiligen Belastungsgrenzen. Bei Werkstattwagen sind Traglast, Rollen und Feststellvorrichtungen relevant.

Für Pergolen und Grills sind die produktspezifischen Montage-, Standort- und Sicherheitshinweise massgeblich. Allgemeine Hinweise ersetzen keine Produktanleitung.

Einkaufsablauf

1. Produkt, Ausführung und Menge auswählen.
2. Die Auswahl im Warenkorb kontrollieren.
3. Kontakt-, Liefer- und Rechnungsangaben eingeben.
4. Gesamtbetrag und Versandkosten prüfen.
5. Eine angebotene Zahlungsart auswählen.
6. Die Bestellung über die zahlungspflichtige Bestellschaltfläche abschliessen.

Einzelheiten stehen unter Zahlungsarten, Preise, Steuern und Sicherheit .

Versand- und Lieferinformationen

Liefergebiet

Diese Versandbedingungen gelten für Bestellungen mit Lieferadresse in der Schweiz.

Versandkosten

Ab CHF 154.78

Versandkostenfrei.

Unter CHF 154.78

CHF 8.54 pro Bestellung.

Die Versandkosten werden vor dem zahlungspflichtigen Bestellabschluss angezeigt. Für eine von franvex veranlasste Aufteilung derselben Bestellung wird keine zusätzliche Versandpauschale berechnet.

Gesamtlieferzeit

Die voraussichtliche Gesamtlieferzeit beträgt 9–15 Tage ab Eingang der Bestellung. Dieser Zeitraum umfasst Bearbeitung und Transport bis zur Zustellung. Eine zusätzliche Bearbeitungsdauer wird nicht aufgeschlagen.

Bei einer Verzögerung oder ausbleibenden Lieferung können Sie den Kundenservice kontaktieren. Gesetzliche Rechte bei Lieferverzug und Nichtlieferung bleiben unberührt.

Logistik und grössere Artikel

Die Zustellung erfolgt durch einen beauftragten professionellen Logistikdienstleister. Bei Möbeln, Werkstattwagen, Pergolen und anderen grösseren Artikeln sind die Abmessungen und die Zugänglichkeit des Lieferorts zu berücksichtigen.

Montage, Aufstellung oder Transport in bestimmte Räume gehören nur zum Lieferumfang, wenn dies beim jeweiligen Angebot ausdrücklich aufgeführt ist.

Fragen zum Versandstatus

Schreiben Sie mit Ihrer Bestellnummer an careteam@franvex.com . Vorliegende Sendungsinformationen können zur Klärung Ihrer Anfrage herangezogen werden.

Beschädigte, fehlende oder falsche Artikel

Melden Sie eine Beschädigung, eine fehlende Sendung oder eine Falschlieferung möglichst zeitnah. Eine Beschreibung und geeignete Fotos können die Prüfung einer solchen Reklamation erleichtern.

Gründe, Fotos und eine Schadensprüfung sind keine Voraussetzungen für einen gesetzlichen Widerruf. Eine fehlende Schadensnotiz bei Übergabe schliesst gesetzliche Ansprüche nicht automatisch aus.

Bei einer gesetzlich geschuldeten Abhilfe wegen Produktmängeln, Transportschäden oder Falschlieferungen tragen Sie keine notwendigen Rücktransportkosten. Die Übergabe an einen Transportdienst führt nicht zu einem pauschalen Haftungsausschluss.

Adressänderung und Stornierung

Teilen Sie fehlerhafte Lieferangaben möglichst vor dem Versand mit. Änderungswünsche werden nach dem Bearbeitungsstand beurteilt.

Eine Stornierung ist bis zum Versand möglich. Einzelheiten stehen unter Bestelländerung und Stornierung . Ein anwendbares gesetzliches Widerrufsrecht bleibt auch nach Versand bestehen.

Kontakt

E-Mail: careteam@franvex.com
Telefon: +1 (206) 196-4275

Zahlungsarten, Preise, Steuern und Sicherheit

Währung und Zahlungsarten

Zahlungen sind ausschliesslich in Schweizer Franken (CHF) möglich. Folgende Karten werden angeboten:

• Visa
• Mastercard
• American Express

Die Zahlungsfreigabe richtet sich nach dem Kartenherausgeber und der jeweiligen Zahlungsabwicklung. Eine zusätzliche Authentifizierung kann erforderlich sein.

Preise und Gesamtbetrag

Prüfen Sie vor dem Kauf Warenbetrag, Versandkosten und den ausgewiesenen Gesamtbetrag. Gesetzlich im Verkaufspreis einzuschliessende Steuern und nicht frei wählbare Zuschläge sind Bestandteil des anzugebenden Preises.

Zusätzliche kostenpflichtige Leistungen erfordern eine entsprechende Vereinbarung. Eine nicht ausdrücklich beauftragte Zusatzleistung wird nicht allein durch die Abgabe der Bestellung vereinbart.

Eine CHF-Preisangabe oder eine versandkostenfreie Lieferung sagt für sich allein nichts über Einfuhrabgaben aus. Zusätzliche von Ihnen zu tragende Kosten müssen vor dem Kauf klar offengelegt werden.

So bezahlen Sie Ihre Bestellung

1. Artikel und Menge im Warenkorb kontrollieren.
2. Liefer- und Rechnungsangaben prüfen.
3. Gesamtbetrag einschliesslich Versandkosten prüfen.
4. Visa, Mastercard oder American Express auswählen.
5. Kartendaten im vorgesehenen Zahlungsbereich eingeben.
6. Eine verlangte Kartenprüfung durchführen.
7. Die zahlungspflichtige Bestellung abschliessen.

Sicherheit

Senden Sie vollständige Kartennummern, Kartenprüfcodes, Passwörter oder Bankzugangsdaten nicht per E-Mail. Solche Angaben sind für die normale Zuordnung einer Kundenserviceanfrage nicht erforderlich.

Bei einem Kartenkonto in einer anderen Währung können Gebühren oder Umrechnungskurse Ihres Kartenherausgebers relevant sein. Massgeblich ist Ihr Kartenvertrag.

Rückzahlungen

Rückzahlungen erfolgen grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsart auf das ursprünglich belastete Konto. Ein Gutschein ersetzt keine geschuldete Rückzahlung ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung.

Für Fristen und Voraussetzungen gelten Bestelländerung und Stornierung sowie die Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie .

Bestelländerung und Stornierung

Stornierung bis zum Versand

Sie können Ihre Bestellung bis zum Versand ohne Stornierungsgebühr stornieren. Dies gilt auch, wenn die Bearbeitung bereits begonnen hat, die Ware aber noch nicht versandt wurde.

Bei wirksamer vollständiger Stornierung sind die für diese Bestellung bezahlten Beträge einschliesslich bezahlter Versandkosten vollständig zurückzuzahlen.

Stornierung erklären

Schreiben Sie bevorzugt an careteam@franvex.com . Nennen Sie Ihre Bestellnummer und erklären Sie eindeutig, welche Bestellung oder welche Artikel Sie stornieren möchten.

Eine Begründung ist nicht erforderlich. Massgeblich ist der Eingang Ihrer Erklärung vor dem Versand. Eine rechtzeitig eingegangene Stornierung verliert ihre Wirkung nicht durch eine spätere Bearbeitung.

Bearbeitung und Rückzahlung

Für die Zuordnung ist eine Bearbeitungszeit von 1–3 Arbeitstagen vorgesehen. Nach Feststellung der wirksamen Stornierung wird die Rückzahlung innerhalb von 1–3 Arbeitstagen veranlasst.

Die vertragliche äusserste Frist für die Veranlassung beträgt 14 Kalendertage ab Eingang der wirksamen Stornierung. Diese Regelung ist eine Vertragsbedingung von franvex.

Die Rückzahlung erfolgt auf das ursprünglich belastete Konto. Nach Veranlassung ist eine Gutschrift innerhalb von 1–3 Arbeitstagen zu erwarten. Die tatsächliche Verbuchung richtet sich nach dem Kartenherausgeber beziehungsweise Finanzinstitut.

Änderungen

Änderungen von Artikel, Menge oder Lieferadresse können vor dem Versand angefragt werden. Eine Änderung gilt erst nach ausdrücklicher Bestätigung als vereinbart.

Ohne Bestätigung bleibt die ursprüngliche Bestellung massgeblich. Ihr Recht zur rechtzeitigen Stornierung bleibt bestehen.

Nach dem Versand

Nach Versand ist eine Stornierung nach dieser Regelung nicht mehr möglich. Sie können die Ware nach Erhalt nach der 30-tägigen Rückgaberegelung zurückgeben.

Ein anwendbares gesetzliches Widerrufsrecht ist vom Versandstatus unabhängig. Die Nichtannahme einer Sendung ersetzt keine eindeutige Stornierungs- oder Widerrufserklärung.

Widerrufsbelehrung

Schweizer Onlinekäufe und freiwillige Rückgabe

Für gewöhnliche Online-Warenkäufe besteht nach Schweizer Recht grundsätzlich kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht allein wegen eines Meinungswechsels.

Unabhängig davon bietet franvex eine freiwillige Rückgabe ohne Angabe von Gründen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt. Diese vertragliche Regelung ist von einem gegebenenfalls anwendbaren gesetzlichen Widerrufsrecht und von gesetzlichen Mängelansprüchen zu unterscheiden.

Eigenständiger gesetzlicher Widerruf: 14 Tage, soweit zwingend anwendbar

Soweit zwingende Vorschriften mit einem 14-tägigen gesetzlichen Widerrufsrecht auf Ihren Vertrag Anwendung finden, gilt dieses eigenständig und unabhängig von der freiwilligen 30-tägigen Rückgabe.

Die Widerrufsfrist beträgt in diesem Fall 14 Kalendertage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben. Bei mehreren Waren einer einheitlichen Bestellung, die getrennt geliefert werden, beginnt sie grundsätzlich mit Erhalt der letzten Ware.

Widerruf erklären

Eine eindeutige Erklärung an careteam@franvex.com oder an die nachstehende Kontaktanschrift genügt. Das Muster-Widerrufsformular kann verwendet werden, ist aber nicht vorgeschrieben.

Ein Grund, Fotos, ein Mängelnachweis, eine vorherige Warenprüfung oder eine Genehmigung sind keine Voraussetzung für den gesetzlichen Widerruf. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung Ihrer Erklärung.

Rücksendeadresse vor dem Versand bestätigen

Kontaktieren Sie vor einer Warenrücksendung careteam@franvex.com , um die konkrete Rücksendeadresse und die passende Rücksendeabwicklung bestätigen zu lassen.

Diese Abstimmung betrifft die Adresse und den Transportweg. Sie ist keine Genehmigung Ihres gesetzlichen Widerrufs und keine Voraussetzung für dessen Wirksamkeit.

Die Kontaktanschrift in Seattle ist keine Rücksendeadresse. Ändern Sie das Rücksendeziel nicht eigenständig. Eine durch ausstehende Adressmitteilung verursachte Verzögerung darf Ihre rechtzeitig ausgeübten Rechte nicht beeinträchtigen.

Gesetzliche Rücksendefrist und Kosten

Bei einem gesetzlichen Widerruf ist die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs abzusenden. Die Fristobergrenze einer freiwilligen Rückgabe ist darauf nicht übertragbar.

Direkte Rücksendekosten tragen Sie nur, soweit Sie darüber vor Vertragsschluss ordnungsgemäss informiert wurden. Für nicht normal per Post rücksendbare Ware gelten die gesetzlichen Anforderungen an eine vorherige Kosteninformation.

Gesetzliche Rückzahlung: spätestens innerhalb von 14 Tagen

Bei einem wirksamen vollständigen gesetzlichen Widerruf sind die erhaltenen Zahlungen einschliesslich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang der Widerrufserklärung zurückzuzahlen.

Mehrkosten einer ausdrücklich gewählten teureren Lieferart gehören nicht zur Erstattung der Standardlieferkosten.

Die Rückzahlung darf bis zum Eingang der Ware oder bis zum Nachweis ihrer Absendung zurückbehalten werden – je nachdem, welches Ereignis früher eintritt. Dieses Zurückbehaltungsrecht besteht nicht, wenn franvex die Abholung selbst angeboten hat.

Eine ausstehende interne Freigabe, Fotoübermittlung, Begründung oder Zustandsprüfung schafft keinen zusätzlichen Aufschub. Nach Wegfall eines zulässigen Zurückbehaltungsgrunds ist die Rückzahlung ohne unnötige Verzögerung vorzunehmen.

Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel wie die ursprüngliche Zahlung, sofern nicht ausdrücklich eine andere kostenfreie Art vereinbart wurde. Rückzahlungsentgelte werden nicht berechnet.

Möglicher Wertersatz

Ein Wertersatz kommt nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen für einen Umgang in Betracht, der über die erforderliche Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht.

Eine mögliche Wertminderung macht den gesetzlichen Widerruf nicht unwirksam. Eine vorherige Zustandsprüfung ist keine Voraussetzung für seine Ausübung.

Muster-Widerrufsformular

Das folgende Muster orientiert sich am Muster nach Anhang I Teil B der EU-Verbraucherrechterichtlinie. Es kann auch für die freiwillige Rückgabe verwendet werden. Seine Verwendung ist nicht vorgeschrieben.

Bei einer E-Mail ist keine handschriftliche Unterschrift erforderlich. Die genannte Kontaktanschrift empfängt Erklärungen, keine Warenrücksendungen.

Datenschutzerklärung nach DSGVO

Geltungsbereich

Diese Erklärung betrifft Personendaten im Zusammenhang mit franvex.com, Bestellungen, Kundenanfragen, Stornierungen und Rückgaben. Es gilt das anwendbare Schweizer Datenschutzgesetz (DSG).

Die DSGVO gilt zusätzlich, soweit ihr räumlicher und sachlicher Anwendungsbereich eröffnet ist.

Datenschutzkontakt

Bestell- und Kommunikationsdaten

Für Bestellung, Zahlung, Lieferung und Kundenservice werden die dafür erforderlichen Angaben verarbeitet. Dazu gehören Kontakt- und Lieferangaben, bestellte Artikel, Bestellnummer, Zahlungsstatus und Ihre Nachrichten.

Bei Möbeln und grösseren Artikeln können von Ihnen mitgeteilte Informationen zum Lieferzugang oder zu einem konkreten Lieferproblem relevant sein.

Freiwillig übermittelte Unterlagen werden entsprechend dem Zweck Ihrer Anfrage behandelt. Senden Sie keine vollständigen Kartendaten, Kartenprüfcodes oder Zugangsdaten per E-Mail.

Widerruf, Rückgabe und Reklamationen

Für einen gesetzlichen Widerruf werden kein Rückgabegrund, keine Fotos und kein Nachweis eines Mangels verlangt. Eine vorherige Prüfung oder Freigabe ist keine Voraussetzung seiner wirksamen Ausübung.

Bestellangaben dienen der Zuordnung. Bei einer Reklamation wegen eines Produktmangels, Transportschadens oder einer Falschlieferung können eine Beschreibung und geeignete Nachweise für den konkreten Anspruch erforderlich sein.

Eine Zustandsprüfung im Rahmen einer freiwilligen Rückgabe ausserhalb eines gesetzlichen Widerrufsrechts wird nicht auf den gesetzlichen Widerruf übertragen.

Zwecke und Rechtsgrundlagen

• Vertragserfüllung: Bestellung, Zahlung, Lieferung und Rückabwicklung; bei Anwendung der DSGVO nach Art. 6 Abs. 1 lit. b.
• Einwilligung: einwilligungsabhängige Marketingmassnahmen; bei Anwendung der DSGVO nach Art. 6 Abs. 1 lit. a. Eine Bestellung allein ist keine pauschale Marketing-Einwilligung.
• Rechtliche Pflichten: einschlägige steuerliche, buchhalterische und regulatorische Anforderungen; bei Anwendung der DSGVO nach Art. 6 Abs. 1 lit. c.
• Berechtigte Interessen: verhältnismässige Sicherheitsmassnahmen, Fehlerbehebung und Betrugsprävention nach entsprechender Interessenabwägung; bei Anwendung der DSGVO nach Art. 6 Abs. 1 lit. f.

Erforderliche Weitergabe

Für Zahlung und Zustellung können die jeweils erforderlichen Angaben an die beteiligten Zahlungs- und Logistikdienste weitergegeben werden. Eine Offenlegung aufgrund gesetzlicher Pflichten bleibt vorbehalten.

Eine Weitergabe ist auf den Zweck und den erforderlichen Umfang zu beschränken. Bei grenzüberschreitender Datenbearbeitung sind die einschlägigen gesetzlichen Voraussetzungen und Informationspflichten zu beachten.

Speicherung

Daten werden entsprechend ihrem Zweck und den anwendbaren gesetzlichen Aufbewahrungs- und Verjährungsregeln gespeichert. Nach Wegfall einer zulässigen Grundlage sind sie zu löschen oder zu anonymisieren.

Ihre Rechte

Je nach anwendbarem Recht bestehen Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenherausgabe beziehungsweise Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Eine Einwilligung kann mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

Gesetzliche Aufbewahrungspflichten können einer sofortigen Löschung einzelner Unterlagen entgegenstehen. Anfragen richten Sie an careteam@franvex.com .

Gesetzliche Beschwerderechte beim EDÖB oder bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde bleiben unberührt. Hinweise zu Speichertechniken stehen unter Cookie-Richtlinie und Cookie-Einstellungen .

Cookie-Richtlinie und Cookie-Einstellungen

Cookies und ähnliche Techniken

Cookies und vergleichbare Techniken können Einstellungen oder Kennungen auf einem Gerät speichern beziehungsweise auslesen. Entscheidend sind der konkrete Zweck, die Laufzeit und die beteiligten Empfänger.

Erforderliche und optionale Funktionen

Technisch erforderliche Funktionen können Warenkorb, Sitzung und Sicherheit unterstützen. Zusätzliche Komfortfunktionen, Statistik und Werbung sind davon zu unterscheiden.

Soweit eine Einwilligung erforderlich ist, dürfen optionale Technologien erst nach einer aktiven Zustimmung eingesetzt werden. Blosses Weitersurfen, Schweigen oder eine Bestellung ersetzt keine erforderliche Einwilligung.

Einstellungen und Widerruf

Sie können gespeicherte Cookies über Ihren Browser löschen oder blockieren. Die Blockierung erforderlicher Funktionen kann die Bedienbarkeit von Warenkorb oder Checkout beeinträchtigen.

Eine erteilte Einwilligung kann mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Bei Fragen oder einer entsprechenden Erklärung kontaktieren Sie careteam@franvex.com .

Das Löschen eines Cookies allein ersetzt nicht in jedem Fall den Widerruf einer an anderer Stelle dokumentierten Einwilligung. Eine erforderliche vorherige Information über optionale Dienste bleibt unberührt.

Zusammenhang mit Datenschutz

Die Verwendung einer Website bedeutet keine pauschale Zustimmung zu Werbung oder Tracking. Weitere Angaben stehen in der Datenschutzerklärung nach DSGVO .

Verbraucherrechte, Beschwerden und Streitbeilegung

Gesetzliche Rechte

Die freiwillige 30-tägige Rückgabefrist begrenzt keine gesetzlichen Mängelansprüche. Bei beschädigter, falscher, unvollständiger oder nicht vertragsgemässer Ware richten sich Ihre Ansprüche nach dem anwendbaren Recht.

Je nach Voraussetzungen kommen Ersatz, Nachbesserung, Preisminderung oder Rückabwicklung in Betracht. Eine gesetzlich geschuldete kostenlose Abhilfe darf nicht pauschal mit von Ihnen zu tragenden notwendigen Rücksendekosten verbunden werden.

Beschwerde einreichen

Schreiben Sie an careteam@franvex.com und nennen Sie die Bestellnummer, den Sachverhalt und Ihre gewünschte Klärung. Bei einer Mängel- oder Falschlieferungsreklamation können geeignete Nachweise die Prüfung erleichtern.

Solche Nachweise sind keine Voraussetzung für einen gesetzlichen Widerruf.

Anwendbares Recht

Es wird materielles Schweizer Recht vereinbart. Zwingende Bestimmungen des nach internationalem Privatrecht anwendbaren Rechts und gesetzliche Verbrauchergerichtsstände bleiben vorbehalten.

Die Kontaktanschrift in den USA begründet keinen ausschliesslichen US-Gerichtsstand. Eine vorherige Kontaktaufnahme mit franvex ist keine Voraussetzung für den Zugang zu gesetzlichen Rechtsbehelfen.

Aussergerichtliche Klärung

Sie können eine zuständige Verbraucherberatung oder eine für Ihren Fall zuständige Schlichtungsstelle kontaktieren. Gesetzliche Zuständigkeiten werden durch diese Richtlinien nicht eingeschränkt.

Informationen zur Barrierefreiheit

Diese Richtlinien verwenden gegliederte Überschriften, eine beschriftete, einklappbare Navigation und sichtbare Tastaturfokusse. Die Darstellung passt sich an die verfügbare Bildschirmbreite an.

Der Text der aufgerufenen Richtlinie bleibt unabhängig vom geöffneten oder geschlossenen Inhaltsverzeichnis sichtbar. Die Schrift kann mit den Browserfunktionen vergrössert werden.

Eine vollständige Barrierefreiheit sämtlicher Shop-Funktionen wird mit diesen Angaben nicht behauptet. Die Bedienbarkeit hängt auch vom Endgerät, Browser und den verwendeten Hilfsmitteln ab.

Barrieren melden

Wenn Sie Inhalte nicht erreichen oder eine Funktion nicht bedienen können, kontaktieren Sie careteam@franvex.com oder +1 (206) 196-4275.

Hilfreich sind die betroffene Stelle, eine kurze Beschreibung und die verwendete technische Umgebung. Vollständige Zahlungs- oder Zugangsdaten sind dafür nicht erforderlich.

Impressum

Markenauftritt

franvex

Domain

franvex.com

Website

https://franvex.com/

Kontaktanschrift

1819 E Republican St
Seattle, WA 98112
USA

Telefon

+1 (206) 196-4275

E-Mail

careteam@franvex.com

Währung

Schweizer Franken (CHF)

Kundenservicezeiten

Montag bis Freitag: 10:00–17:30 Uhr (MEZ/MESZ)
Samstag, Sonntag und an gesetzlichen Feiertagen: geschlossen.

Die Zeitangaben beziehen sich auf MEZ/MESZ, nicht auf die Ortszeit in Seattle. Für Telefonate gelten die Tarife Ihres Anbieters.

Keine Warenrücksendungen an die Kontaktanschrift

Die genannte Anschrift ist keine Rücksendeadresse. Kontaktieren Sie vor einer Rücksendung careteam@franvex.com , um die konkrete Adresse und den Rücksendeweg bestätigen zu lassen.

Diese Abstimmung betrifft die Versandabwicklung, nicht eine Genehmigung eines gesetzlichen Widerrufs. Einzelheiten stehen in der Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie .

Allgemeine Geschäftsbedingungen – AGB

1. Geltungsbereich

Diese Bedingungen betreffen Bestellungen über franvex.com mit Lieferadresse in der Schweiz. Individuelle Vereinbarungen und zwingende gesetzliche Rechte haben Vorrang. Die Vertragssprache ist Deutsch.

Als Arbeitstage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am Bearbeitungsort.

2. Nutzung und Kundenkonto

Machen Sie zutreffende Kontakt- und Lieferangaben. Soweit ein Kundenkonto verwendet wird, sind Zugangsdaten vertraulich zu behandeln. Missbräuchliche und rechtswidrige Nutzungen sind unzulässig.

Technische Störungen oder begründete Zugangsbeschränkungen lassen bestehende vertragliche und gesetzliche Ansprüche unberührt.

3. Produkte, Bestand und Preise

Das Sortiment umfasst Nachttische, Sessel, Werkstattwagen, Pergolen, Grills, Schminktische, Schaukelstühle und Vitrinen. Massgeblich sind die vereinbarte Beschreibung, Ausführung und der Lieferumfang.

Prüfen Sie die Abmessungen, Materialien, Belastungsgrenzen, Montage- und Sicherheitshinweise. Eine unsachgemässe Verwendung schliesst nicht pauschal sämtliche gesetzlichen Ansprüche aus.

Änderungen von Sortiment, Verfügbarkeit oder Preisen gelten für künftige Bestellungen. Bereits geschlossene Verträge werden dadurch nicht einseitig verändert.

4. Bestellung und Zahlung

Prüfen Sie vor dem Bestellabschluss Artikel, Mengen, Adressen und den Gesamtbetrag. Die Bestellung wird über die dafür vorgesehene zahlungspflichtige Bestellschaltfläche abgegeben.

Zahlungen erfolgen ausschliesslich in CHF. Angeboten werden Visa, Mastercard und American Express. Weitere Informationen stehen unter Zahlungsarten, Preise, Steuern und Sicherheit .

5. Lieferung

Für Versandkosten, Transport und die voraussichtliche Gesamtlieferzeit gelten die Versand- und Lieferinformationen .

6. Stornierung

Eine Bestellung kann bis zum Versand ohne Stornierungsgebühr storniert werden. Ablauf und Rückzahlung richten sich nach Bestelländerung und Stornierung .

7. Gesetzlicher Widerruf und freiwillige Rückgabe

Ein anwendbares 14-tägiges gesetzliches Widerrufsrecht ist von der freiwilligen 30-tägigen Rückgabe unabhängig. Es erfordert weder einen Grund noch Fotos, eine vorherige Zustandsprüfung oder Genehmigung.

Für gesetzliche Fristen und Rückzahlung gilt die Widerrufsbelehrung . Für die freiwillige Rückgabe gilt die Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie .

Die 30-tägige Frist begrenzt keine gesetzlichen Mängelansprüche.

8. Datenschutz

Die Datenverarbeitung richtet sich nach der Datenschutzerklärung nach DSGVO . Eine Zustimmung zu diesen Bedingungen ersetzt keine erforderliche Einwilligung in Werbung oder optionale Tracking-Technologien.

9. Recht und Streitigkeiten

Es wird materielles Schweizer Recht vereinbart. Zwingende Vorschriften des nach internationalem Privatrecht anwendbaren Rechts und gesetzliche Verbrauchergerichtsstände bleiben vorbehalten.

10. Änderungen der Bedingungen

Für eine Bestellung gilt die bei Vertragsschluss einbezogene Fassung. Spätere Änderungen verändern bestehende Verträge nicht rückwirkend ohne entsprechende Rechtsgrundlage oder Vereinbarung.

11. Haftung

Gesetzliche Mängelrechte und gesetzlich nicht beschränkbare Haftung bleiben unberührt. Dies betrifft insbesondere zwingende Haftung für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit und weitere gesetzlich geschützte Ansprüche.

12. Geistiges Eigentum

Texte, Bilder, Kennzeichen und Gestaltungselemente können durch Schutzrechte geschützt sein. Gesetzliche Nutzungsbefugnisse und Rechte Dritter bleiben unberührt.

13. Kontakt

Montag bis Freitag: 10:00–17:30 Uhr (MEZ/MESZ).
Samstag, Sonntag und an gesetzlichen Feiertagen: geschlossen.

Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie

30 Tage Rückgabe ohne Angabe von Gründen

Sie können Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Dies gilt auch für einwandfreie Ware aus den aufgeführten Produktkategorien.

Der Tag nach Erhalt ist der erste Fristtag. Erklären Sie die freiwillige Rückgabe und senden Sie den Artikel innerhalb dieser Frist ab. Bei getrennt gelieferten Artikeln beginnt die Frist jeweils mit Erhalt des betreffenden Artikels.

Ein späterer Eingang einer rechtzeitig abgesandten Rücksendung schadet der Fristwahrung nicht.

Vor jeder Rücksendung Adresse und Ablauf abstimmen

Kontaktieren Sie vor dem Versand careteam@franvex.com . Nennen Sie Ihre Bestellnummer und den Artikel, um die konkrete Rücksendeadresse und die passende Versandabwicklung bestätigen zu lassen.

Senden Sie die Ware nach dieser Adressabstimmung an die mitgeteilte Adresse. Verwenden oder ändern Sie das Rücksendeziel nicht eigenständig.

Die Abstimmung betrifft die Rücksendeabwicklung. Sie ist kein Genehmigungsverfahren für einen gesetzlichen Widerruf. Ihre eindeutige Widerrufserklärung ist unabhängig von einer Bestätigung wirksam.

1819 E Republican St, Seattle, WA 98112, USA ist keine Rücksendeadresse. Eine durch ausstehende Adressmitteilung verursachte Verzögerung darf Ihre rechtzeitig ausgeübten Rechte nicht beeinträchtigen. Die freiwillige Rücksendefrist verlängert sich um diese Verzögerung.

Zustand und Verpackung

Eine Prüfung wie in einem Ladengeschäft ist zulässig. Geben Sie die Ware mit Zubehör und mitgelieferten Bestandteilen zurück. Die Originalverpackung ist hilfreich, aber keine pauschale Voraussetzung.

Verpacken Sie Möbelteile, Glasflächen einer Vitrine, Rollen eines Werkstattwagens und andere empfindliche Bestandteile transportsicher. Eine Demontage ist nur nach den jeweiligen Produkthinweisen vorzunehmen.

Bei freiwilliger Rückgabe ausserhalb eines gesetzlichen Widerrufsrechts können Zustand und Vollständigkeit geprüft und bei konkreten Unklarheiten geeignete Nachweise angefragt werden. Eine Begründung für den Meinungswechsel ist nicht erforderlich.

Gesetzlicher Widerruf: eigenständige 14-Tage-Regel

Soweit ein gesetzliches Widerrufsrecht gilt, richten sich Frist, Rücksendung und Rückzahlung nach der Widerrufsbelehrung .

Ein Grund, Fotos, ein Mängelnachweis, eine vorherige Prüfung oder eine Rückgabegenehmigung sind keine Voraussetzung. Die Ware ist in diesem Fall innerhalb von 14 Tagen nach Erklärung des gesetzlichen Widerrufs abzusenden. Die freiwillige 30-Tage-Obergrenze gilt dafür nicht.

Gesetzlicher Widerruf: Rückzahlung und Zurückbehaltung

Bei einem vollständigen gesetzlichen Widerruf sind die erhaltenen Zahlungen einschliesslich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang der Widerrufserklärung zurückzuzahlen.

Die Rückzahlung darf bis zum Eingang der Ware oder bis zum Nachweis ihrer Absendung zurückbehalten werden – je nachdem, welches Ereignis früher eintritt. Dies gilt nicht, wenn franvex die Abholung selbst angeboten hat.

Eine ausstehende interne Prüfung, Freigabe, Fotoübermittlung oder Begründung begründet keinen weiteren Aufschub. Die Regeln der freiwilligen Rückgabe schaffen keine zusätzlichen gesetzlichen Zurückbehaltungsgründe.

Rücksendekosten und Gebühren

Freiwillige Rückgabe

Sie organisieren den Rückversand nach Adressabstimmung und tragen die direkten Rücksendekosten.

Gesetzlicher Widerruf

Sie tragen direkte Rücksendekosten nur, soweit Sie darüber vor dem Kauf ordnungsgemäss informiert wurden. Gesetzliche Anforderungen für nicht normal per Post rücksendbare Ware bleiben bestehen.

Mangel oder Falschlieferung

Keine notwendigen Rücktransportkosten für Sie bei gesetzlich geschuldeter Abhilfe.

Transportschaden

Keine notwendigen Rücktransportkosten für Sie bei entsprechendem Anspruch auf Abhilfe.

Bearbeitungsgebühr

Keine.

Wiedereinlagerungsgebühr

Keine.

Mängel, Schäden und Falschlieferungen

Beschreiben Sie bei einer Reklamation das konkrete Problem. Geeignete Fotos oder andere Nachweise können angefordert werden, soweit dies für die Prüfung angemessen und erforderlich ist.

Diese Nachweisanforderungen werden nicht auf einen gesetzlichen Widerruf übertragen. Gesetzliche Mängelansprüche enden nicht mit der freiwilligen 30-tägigen Rückgabefrist.

Je nach Rechtslage kommen Ersatz, Nachbesserung, Preisminderung oder Rückabwicklung in Betracht. Bei vollständiger Rückabwicklung sind die hierfür geschuldeten Beträge zu erstatten.

Bearbeitung der freiwilligen Rückgabe

Für Zuordnung und Mitteilung der Rücksendeadresse ist eine Bearbeitungszeit von 1–3 Arbeitstagen vorgesehen. Bewahren Sie nach dem Versand einen geeigneten Versandnachweis auf.

Nach Eingang und Prüfung der Ware wird eine geschuldete Rückzahlung aus der freiwilligen Rückgabe innerhalb von 1–3 Arbeitstagen veranlasst.

Bei vollständiger freiwilliger Rückgabe werden der bezahlte Warenbetrag und bezahlte Standardversandkosten erstattet. Bei Teilrückgabe wird grundsätzlich der Betrag der zurückgenommenen Artikel erstattet.

Eine ursprünglich entfallene Versandpauschale wird wegen einer Teilrückgabe nicht nachträglich berechnet.

Rückzahlungsweg

Erstattungen erfolgen grundsätzlich über Visa, Mastercard oder American Express auf das ursprünglich belastete Konto. Ein Gutschein ersetzt keine geschuldete Rückzahlung ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung.

Nach Veranlassung ist eine Gutschrift innerhalb von 1–3 Arbeitstagen zu erwarten. Die tatsächliche Verbuchung hängt vom Kartenherausgeber beziehungsweise Finanzinstitut ab. Diese Banklaufzeit ist keine zusätzliche interne Bearbeitungs- oder Zurückbehaltungsfrist.

Umtausch

Für einen anderen Artikel oder eine andere Ausführung können Sie nach Abstimmung der Rücksendeadresse eine Rückgabe erklären und den gewünschten Artikel gesondert bestellen. Verfügbarkeit und Preis richten sich nach dem neuen Angebot.

Eine zusätzliche Umtauschgebühr fällt nicht an. Gesetzliche Ersatzlieferungsansprüche bleiben unberührt.

Kontakt

careteam@franvex.com
+1 (206) 196-4275

Montag bis Freitag: 10:00–17:30 Uhr (MEZ/MESZ).
Samstag, Sonntag und an gesetzlichen Feiertagen: geschlossen.