Versand
1. Liefergebiet
Diese Versandbedingungen gelten für Bestellungen mit Lieferadresse in der Schweiz.
2. Versandkosten
- Ab CHF 154.78: versandkostenfrei.
- Unter CHF 154.78: CHF 8.54 pro Bestellung.
Die Versandkosten werden vor dem zahlungspflichtigen Bestellabschluss angezeigt. Eine von franvex veranlasste Aufteilung derselben Bestellung führt nicht zu einer zusätzlichen Versandpauschale.
3. Gesamtlieferzeit
Die voraussichtliche Gesamtlieferzeit beträgt 9–15 Tage ab Eingang der Bestellung.
Dieser Zeitraum umfasst Bearbeitung und Transport bis zur Zustellung. Eine zusätzliche Bearbeitungsdauer wird nicht aufgeschlagen.
Bei einer Verzögerung oder ausbleibenden Lieferung kontaktieren Sie careteam@franvex.com. Gesetzliche Rechte bei Lieferverzug oder Nichtlieferung bleiben unberührt.
4. Transport und Zustellung
Die Zustellung erfolgt durch einen beauftragten professionellen Logistikdienstleister.
Prüfen Sie bei grösseren Artikeln wie Pergolen, Werkstattwagen und Vitrinen die Abmessungen sowie die Zugänglichkeit des Lieferorts. Montage, Aufstellung oder Transport in bestimmte Räume gehören nur zum Lieferumfang, wenn dies beim jeweiligen Angebot ausdrücklich aufgeführt ist.
5. Lieferangaben und Änderungen
Kontrollieren Sie Ihre Lieferadresse vor dem Bestellabschluss. Teilen Sie Fehler oder Änderungswünsche möglichst vor dem Versand mit.
Eine Änderung gilt erst nach ausdrücklicher Bestätigung als vereinbart. Eine Stornierung ist bis zum Versand möglich. Ein anwendbares gesetzliches Widerrufsrecht bleibt auch danach bestehen.
6. Fehlende, beschädigte oder falsche Ware
Melden Sie eine fehlende Sendung, einen Transportschaden oder eine Falschlieferung möglichst zeitnah mit Ihrer Bestellnummer.
Eine Beschreibung und geeignete Fotos können zur Prüfung einer solchen Reklamation angefragt werden. Sie sind keine Voraussetzung für einen gesetzlichen Widerruf.
Die fehlende Schadensdokumentation bei Übergabe schliesst gesetzliche Ansprüche nicht automatisch aus. Bei gesetzlich geschuldeter Abhilfe tragen Sie keine notwendigen Rücktransportkosten.
7. Rücksendungen
Kontaktieren Sie vor einer Rücksendung den Kundenservice, um die konkrete Rücksendeadresse und den Rücksendeweg bestätigen zu lassen. Senden Sie Waren nicht eigenständig an die Kontaktanschrift in Seattle.
Diese Abstimmung dient der Versandabwicklung und ist keine Genehmigung eines gesetzlichen Widerrufs.
8. Kontakt
E-Mail: careteam@franvex.com
Telefon: +1 (206) 196-4275
Montag bis Freitag: 10:00–17:30 Uhr (MEZ/MESZ)
Samstag, Sonntag und an gesetzlichen Feiertagen: geschlossen.